Con el objetivo de redefinir por completo el panorama de los contact centers con IA, llevándolos al futuro, Digevo, líder en soluciones tecnológicas, anuncia su nuevo producto: Aladino by Digevo.
La plataforma 100% digital es un asistente virtual con Inteligencia Artificial que se adapta a las distintas necesidades de las empresas, ya que puede comprender y mantener conversaciones como un ser humano real.
También tiene la capacidad de tomar acciones de manera autónoma para resolver los problemas de los usuarios y está dotado de una capacidad de razonamiento lógico que garantiza soluciones efectivas a las solicitudes o dudas de los clientes de todo tipo de industrias.
¿Qué beneficios brinda Aladino by Digevo a las empresas?
- Automatización y centralización: Aladino automatiza y centraliza todas las operaciones de tu contact center, impulsando la eficiencia operativa y mejorando la experiencia del cliente.
- Disponibilidad 24/7: La plataforma está disponible los 365 días del año, sin importar la hora. Los tiempos de espera son cosa del pasado.
- Capacidad de atención ilimitada: Aladino puede atender a un número ilimitado de clientes de manera simultánea, lo que significa que nunca habrá una llamada perdida.
- Bajos costos operativos: La eficiencia de Aladino se traduce en ahorros significativos en costos operativos.
- Entrenamiento continuo: La plataforma se actualiza constantemente para mantenerse al día con las necesidades cambiantes de tu negocio.
- Alto nivel de satisfacción del cliente: Aladino by Digevo garantiza una experiencia de cliente excepcional, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelización.
Las tecnologías que dan vida a Aladino, el contact center con IA
Además del sello de calidad que distingue a los productos digitales de Digevo, Aladino cuenta con importantes módulos tecnológicos y de Inteligencia Artificial diseñados por líderes tecnológicos globales, como Nvidia, OpenAI y Microsoft.
Entre algunos de los componentes que impulsan los múltiples beneficios de esta plataforma tenemos:
NVIDIA Riva ASR (Reconocimiento Automático de Voz)
A través de herramientas de software, algoritmos de aprendizaje profundo y redes neuronales, es posible realizar reconocimiento de voz en tiempo real, analizar señales de audio y transcribirlas en texto.
NVIDIA Nemo (módulos neuronales)
Utilizamos un conjunto de herramientas de código abierto para crear y entrenar modelos de IA conversacionales, como reconocimiento de voz, procesamiento de lenguaje natural y texto a voz. De esta forma, es posible crear aplicaciones de IA conversacionales complejas.
OpenAI
Con esta herramienta se pueden generar respuestas coherentes, gramaticalmente correctas y contextualmente relevantes gracias a su entrenamiento con cantidades masivas de datos de texto.
Microsoft Cognitive Search
Usamos el servicio de búsqueda en la nube para extraer información de todos los tipos de contenido y crear un Data Lake de cada empresa. De esta forma, es posible reconocer la intención del usuario y clasificar contextualmente los resultados de búsqueda más relevantes.
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