El sector financiero debe enfocarse en la transformación digital y la automatización de algunas tareas recurrentes, en definitiva deben utilizar la tecnología a su favor para optimizar procesos.

Un pilar fundamental es generar una experiencia satisfactoria a sus clientes, especialmente al momento de contactarlos.

Retos que afrontan la banca

• Mejorar la experiencia de los clientes en espacios digitales y físicos.
• Mantener los canales de comunicación abiertos con sus clientes.
• Obtener y analizar información relevante para el negocio.